Vinted Go : comment ça marche pour le vendeur (casiers, relais, tailles, dépôt et avis)

Vinted Go est devenu l'un des modes d'envoi les plus visibles sur Vinted en France. Pour le vendeur, il a deux atouts nets et une contrainte forte : pas besoin d'imprimante, une indemnisation plus élevée que les autres transporteurs, mais des casiers petits qui n'acceptent pas tous les colis. Ce guide se concentre sur Vinted Go. Pour la comparaison entre tous les transporteurs et le calcul des frais de port, voyez notre guide des frais de port Vinted.

Informations vérifiées sur les pages d'aide officielles de Vinted (vinted.fr/help) et sur vintedgo.com en octobre 2026. Les citations de Vinted reprennent son tutoiement.

La réponse courte

Vinted Go est le réseau de consignes et de points relais de Vinted. Le vendeur reçoit un bordereau prépayé, le fait imprimer en relais grâce à un QR code ou l'imprime à la consigne, puis dépose son colis sous 5 jours ouvrés. Colis limités à 38 × 30 × 18 cm et 15 kg, indemnisation jusqu'à 500 €.

Qu'est-ce que Vinted Go ?

Vinted Go est le réseau de livraison propre à Vinted. Selon vintedgo.com, le service a démarré en 2022 avec deux consignes et revendique aujourd'hui plus de 25 000 relais dans plus de 4 000 villes, sans préciser si ces chiffres portent sur la seule France. Il est présent en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal et en Finlande.

Le réseau combine trois types de points :

• Les consignes (casiers automatiques) : vous déposez seul, en suivant les instructions de l'écran.
• Les points relais : des commerces partenaires où le personnel prend en charge votre colis.
• Les voisins relais : des particuliers qui réceptionnent les colis. Vous vous y présentez avec le bordereau déjà collé (FAQ Vinted Go).

Les horaires dépendent de chaque point et se consultent sur la carte des relais Vinted Go, qui sert aussi à trouver le point le plus proche.

Ce que Vinted Go change pour le vendeur

Comme pour tous les modes d'envoi intégrés, c'est l'acheteur qui choisit le mode de livraison et qui paie le port ; le vendeur reçoit un bordereau prépayé (aide Vinted). Par rapport aux autres transporteurs, Vinted Go se distingue sur trois points :

• Pas d'imprimante obligatoire. En relais, vous montrez le QR code et le personnel imprime et colle le bordereau. En consigne, vous pouvez scanner le QR code affiché dans l'application et imprimer l'étiquette sur place (aide Vinted Go).
• Une indemnisation plus élevée. Jusqu'à 500 € par colis perdu ou endommagé, contre 25 € au maximum chez Mondial Relay et 18 € chez Colissimo (aide Indemnisation vendeur).
• Des formats compacts. Les casiers imposent des dimensions réduites : les cartons et colis volumineux n'y entrent pas.

Activer ou désactiver Vinted Go

Vinted Go se gère comme les autres modes d'envoi : Profil > Paramètres > Envoi, puis « Modes d'envoi » (aide Gérer ses modes d'envoi). Certains modes ne peuvent pas être désactivés, et un mode désactivé peut quand même apparaître s'il est la seule option de l'acheteur. Les changements ne valent que pour les commandes futures.

Tailles et dimensions des casiers Vinted Go

C'est le point qui pose le plus de problèmes. Vinted publie trois formats, tous limités à 15 kg (aide Emballer un article) :

Taille	Hauteur × largeur × profondeur	Poids maximal	Exemples d'articles
XS	8 × 17,5 × 38 cm	15 kg	T-shirt fin, accessoire, petite pochette
S	8 × 30 × 38 cm	15 kg	Pull ou jean plié en pochette souple
M	18 × 30 × 38 cm	15 kg	Sweat épais, petit lot, chaussures compactes

Les exemples sont indicatifs : seule la mesure du colis emballé compte. Le format maximal est donc de 38 × 30 × 18 cm (FAQ Vinted Go). Au-delà, l'article doit partir avec un autre transporteur.

Les consignes de Vinted pour l'emballage sont claires :

• Utilisez un emballage souple et petit, comme une enveloppe ou un sac rembourré et imperméable, réutilisé si possible.
• Évitez les cartons : « les consignes sont trop petites pour les accueillir ».
• Collez le bordereau à plat, code-barres entièrement visible, les quatre coins fixés au ruban adhésif, sans le plier sur un bord.
• Pour un lot, mettez tous les articles dans un seul colis.
• Photographiez le contenu et le colis fermé avant l'envoi : ces photos servent en cas de litige.

Choisissez aussi le bon format à la mise en ligne : la taille du colis détermine les frais de port de l'acheteur et ne peut plus être modifiée après la commande. Pour voir le total payé par l'acheteur, frais Vinted compris, utilisez notre calculateur de frais Vinted. Un colis plus gros que prévu peut être refusé.

Comment déposer un colis Vinted Go

Après la vente, cliquez sur « Obtenir le bordereau d'envoi » dans la conversation : le bordereau prépayé s'affiche et vous est envoyé par e-mail (aide Vinted Go). La suite dépend du point choisi.

En consigne

1. Sur l'écran de la consigne, appuyez sur « Déposer ».
2. Scannez le QR code du bordereau imprimé ou saisissez le numéro de suivi. Si vous n'avez pas imprimé le bordereau, scannez le QR code affiché dans l'application et suivez les instructions pour l'imprimer.
3. Choisissez la taille du casier, placez le colis et refermez la porte.

Si le casier proposé est trop petit, vous pouvez en choisir un plus grand gratuitement s'il est disponible ; sinon, annulez et allez dans un autre point (FAQ Vinted Go). Ne déposez jamais un colis sans étiquette.

En point relais

1. Présentez le QR code au personnel, qui imprime et colle le bordereau.
2. Demandez une preuve de dépôt et conservez-la.

Chez un voisin relais

Venez avec le bordereau déjà collé sur le colis et montrez-le au voisin relais. Vérifiez ses horaires sur la carte avant de vous déplacer.

Délai, preuve de dépôt et suivi

• Délai : vous avez 5 jours ouvrés pour envoyer le colis, sinon la commande est annulée automatiquement. Vous pouvez demander à l'acheteur une prolongation de 3 ou 5 jours ouvrés, qu'il peut refuser (aide Vinted).
• Preuve : gardez la preuve de dépôt, par exemple une copie du bordereau, jusqu'à la finalisation de la commande. Vinted Go envoie un e-mail de confirmation de dépôt sous 48 heures.
• Suivi : il peut mettre jusqu'à 48 heures à apparaître sur Vinted. Vous et l'acheteur suivez le colis dans votre conversation.

Problèmes à la consigne : que faire

Pour tout problème à une consigne, Vinted renvoie vers le support Vinted Go par téléphone : le numéro se trouve derrière le bouton « ? » de l'écran d'accueil, et les horaires du support s'affichent sur la consigne. Les cas les plus fréquents, selon la page Résoudre un problème de consigne :

Problème	Que faire
Tous les casiers sont occupés	Cherchez une autre consigne ou un relais, ou réessayez le lendemain, en restant dans le délai de 5 jours
Le colis ne rentre pas	Ne refermez pas la porte, appuyez sur « Recommencer », puis réessayez avec un autre casier, une autre consigne ou un relais
Porte refermée par erreur	Appuyez sur « J'ai encore mon colis avec moi » et suivez les étapes ; si le bouton n'apparaît pas, appelez le support
Bordereau non imprimé	Déposez dans une autre consigne ou un relais, ou imprimez chez vous
Étiquette déformée ou encre baveuse	Collez-la quand même et déposez le colis : l'étiquette sera réimprimée à l'enlèvement
Écran ou scanner en panne	Saisissez le numéro du colis à la main si le scanner ne marche pas, sinon changez de point
Casier sale ou porte qui ne ferme pas	Ne refermez pas, appuyez sur « Recommencer » et changez de casier ou de point

Rappel : les consignes Vinted Go n'acceptent que les bordereaux Vinted Go.

Côté acheteur : ce qui peut retarder votre paiement

Votre argent n'est versé qu'une fois la commande finalisée. Plusieurs délais côté acheteur comptent donc pour vous :

• Retrait : l'acheteur dispose de 7 jours pour récupérer le colis au relais. Passé ce délai, le colis est retourné au vendeur, et ce retour ne peut être ni prolongé ni intercepté (FAQ Vinted Go).
• Signalement : l'acheteur a 2 jours après la notification de livraison pour confirmer que tout va bien ou signaler un problème. Pour les commandes passées auprès de vendeurs Pro, ce délai est de 14 jours (aide Vinted).
• Colis non arrivé : la FAQ Vinted Go demande à l'acheteur de patienter jusqu'à 25 jours ouvrés avant de demander de l'aide.

Colis perdu ou endommagé : jusqu'à 500 €

Vinted indemnise le vendeur si trois conditions sont réunies : envoi avec le bordereau prépayé Vinted, emballage correct, et confirmation de la perte ou du dommage par le transporteur. Pour Vinted Go, le plafond est de 500 € par colis (aide Indemnisation vendeur). L'enquête peut durer plusieurs semaines.

Deux précisions de la même page méritent d'être connues :

• Si vous êtes indemnisé pour un colis perdu, vous acceptez, dans la mesure permise par la loi, d'en transférer la propriété et celle de son contenu à Vinted Go UAB. Un colis retrouvé plus tard ne vous revient donc pas forcément.
• Un colis mal emballé et endommagé peut ne pas être indemnisé : Vinted peut alors annuler la commande et rembourser l'acheteur.

Pour un revendeur qui expédie des pièces à 80 ou 150 €, c'est l'argument principal de Vinted Go : les autres transporteurs plafonnent entre 15 € et 25 €.

Vinted Go : les avis

Sur Trustpilot, la page de vintedgo.com affichait une note de 3,0 sur 5 pour plus de 72 000 avis, consultée le 27 octobre 2026 (Trustpilot). Les avis sont très partagés, avec presque autant de notes à 5 étoiles qu'à 1 étoile, et une partie porte sur Vinted en général plutôt que sur la livraison.

Les reproches récurrents : des casiers pleins au moment du dépôt, des colis redirigés vers un autre relais que celui choisi, des colis abîmés et des délais longs. Les points positifs cités : la praticité, la rapidité de certaines livraisons et le dépôt sans imprimante.

Notre lecture, côté vendeur :

• Pour : pas d'imprimante, dépôt en consigne à toute heure d'ouverture du lieu, indemnisation jusqu'à 500 €.
• Contre : formats limités à 38 × 30 × 18 cm, casiers parfois tous occupés, dépendance au support téléphonique en cas de panne.
• Le bon réflexe : repérer deux points proches de chez vous, une consigne et un relais, pour avoir une solution de repli sans sortir du délai de 5 jours.

Conseils pour les revendeurs

• Standardisez vos emballages : quelques formats de pochettes rembourrées qui entrent en S ou en M couvrent la plupart des vêtements.
• Gardez Vinted Go actif pour les pièces de valeur : le plafond de 500 € est le plus protecteur des transporteurs intégrés.
• Pliez avant de mesurer : 8 cm de hauteur pour les formats XS et S, c'est peu. Un pull épais risque de ne passer qu'en M.
• Déposez vite : un dépôt le jour de la vente vous laisse de la marge si la consigne est pleine, et un acheteur servi vite laisse plus volontiers une bonne évaluation (voir aussi vendre rapidement sur Vinted).

La logistique ne fait pas la marge, le prix d'achat si. Pour savoir ce qui se vend vraiment sur Vinted et à quel prix, ResellTrack analyse les ventes de la plateforme : scan instantané d'une niche avec un Score de 0 à 100, classement Tendance des combinaisons marque × catégorie et estimation par photo avec Lens. Les plans vont de 24 € à 79 € par mois, sans engagement (tarifs). Pour le reste du parcours vendeur, lisez comment vendre sur Vinted, et si vous vendez en volume, notre guide Vinted Pro explique les règles propres aux vendeurs professionnels, dont le délai de signalement de 14 jours.

Questions fréquentes sur Vinted Go

Comment fonctionne Vinted Go pour le vendeur ?

Après la vente, vous obtenez un bordereau prépayé dans la conversation. En point relais, vous montrez le QR code et le personnel imprime l'étiquette. En consigne, vous appuyez sur « Déposer », scannez le code, choisissez un casier et y placez le colis. Vous avez 5 jours ouvrés pour déposer.

Quelle est la taille des casiers Vinted Go ?

Trois formats : XS (8 × 17,5 × 38 cm), S (8 × 30 × 38 cm) et M (18 × 30 × 38 cm), tous jusqu'à 15 kg. Le colis ne doit donc pas dépasser 38 × 30 × 18 cm. Vinted recommande une pochette souple plutôt qu'un carton.

Faut-il une imprimante pour Vinted Go ?

Non. En point relais, le personnel imprime le bordereau à partir de votre QR code. En consigne, vous pouvez scanner le QR code affiché dans l'application et imprimer l'étiquette sur place. Un voisin relais, en revanche, attend un colis avec le bordereau déjà collé.

Que faire si la consigne Vinted Go est pleine ?

Allez dans une autre consigne ou un point relais, ou réessayez le lendemain, en restant dans le délai de 5 jours. Pour tout autre problème de casier, appelez le support Vinted Go via le bouton « ? » de l'écran.

Combien de temps l'acheteur a-t-il pour récupérer un colis Vinted Go ?

7 jours. Passé ce délai, le colis est retourné au vendeur, sans possibilité de prolonger ni d'intercepter le retour. L'acheteur dispose ensuite de 2 jours après la livraison pour signaler un problème, 14 jours pour une commande passée auprès d'un vendeur Pro.

Quelle indemnisation en cas de colis Vinted Go perdu ?

Jusqu'à 500 € par colis, si l'envoi a été fait avec le bordereau Vinted, que le colis était correctement emballé et que le transporteur confirme la perte ou le dommage. C'est le plafond le plus élevé des transporteurs proposés par Vinted en France.