Annuler une vente ou un achat sur Vinted : qui peut annuler, quand, et ce que ça coûte

Un article vendu deux fois, une erreur de taille, un acheteur qui change d'avis, un transporteur que vous ne pouvez pas utiliser : il arrive qu'une vente doive être annulée. Vinted le permet, mais avec des règles précises, et une annulation mal faite peut vous laisser une évaluation négative automatique.

Informations vérifiées sur les pages d'aide officielles de Vinted (vinted.fr/help) en octobre 2026. Les citations de Vinted reprennent son tutoiement.

La réponse courte

Sur Vinted, l'acheteur ou le vendeur peut annuler une transaction uniquement si l'article n'a pas encore été expédié. Il suffit d'ouvrir la conversation, de toucher l'icône ⓘ puis « Annuler la transaction » et de choisir un motif. Attention : une annulation manuelle peut entraîner une évaluation négative automatique. Prévenez l'autre membre avant d'annuler.

Ces règles viennent de la page d'aide Annuler une transaction. Une fois le colis parti, l'annulation n'est plus possible : on entre dans le cadre des signalements, des retours et des litiges.

Qui peut annuler, et jusqu'à quand

Moment	Acheteur	Vendeur
Après le paiement, avant l'expédition	Peut annuler (ou attendre l'annulation automatique)	Peut annuler
Colis déposé, suivi pas encore à jour	Peut demander l'annulation	Peut devoir confirmer l'annulation ; sans réponse, elle se fait automatiquement
Colis expédié	Plus d'annulation : signalement sous 2 jours après livraison si problème	Plus d'annulation : retour possible seulement si vous l'acceptez

Le cas du colis déposé sans mise à jour du suivi est important pour un vendeur : si vous avez bien expédié, ne laissez pas la demande sans réponse, sinon la transaction est annulée automatiquement (aide Vinted).

Comment annuler une vente sur Vinted (côté vendeur)

1. Écrivez d'abord à l'acheteur dans la conversation : expliquez la raison et proposez une solution (autre article, nouvelle commande). C'est ce qui permet ensuite de faire retirer l'évaluation automatique.
2. Dans la conversation, touchez l'icône ⓘ en haut à droite.
3. Sélectionnez Annuler la transaction.
4. Choisissez un motif dans la liste, ou Autre en précisant la raison.
5. Une fois la transaction annulée, touchez Republier l'article dans la conversation si vous voulez le remettre en vente.

L'article réapparaît alors dans le catalogue. Si l'annulation venait d'une erreur dans l'annonce (taille, état, défaut oublié), corrigez-la avant de republier : c'est aussi la meilleure façon d'éviter un futur litige pour article non conforme. Notre guide comment vendre sur Vinted détaille ce qu'une annonce doit contenir.

Comment annuler un achat sur Vinted (côté acheteur)

La procédure est la même : conversation avec le vendeur, icône ⓘ, Annuler la transaction, puis motif. Vinted ajoute une précision utile : l'acheteur peut préférer attendre l'annulation automatique plutôt que d'annuler lui-même (aide Vinted). Si le vendeur n'expédie pas dans les délais, la commande s'annule seule et l'acheteur est remboursé, sans annulation manuelle de sa part.

Si l'article est déjà parti, l'achat ne peut plus être annulé. Deux voies restent possibles :

• Un problème réel (article non conforme, endommagé, perdu) : le signaler dans les 2 jours qui suivent la livraison indiquée sur Vinted, selon la politique de remboursement.
• Un simple changement d'avis : ce n'est pas couvert par la politique de remboursement. Chez un particulier, un retour n'est possible que si le vendeur l'accepte. Chez un vendeur Pro, le retour est possible pour toute raison dans les 14 jours suivant la réception (aide Retourner un article).

Les annulations automatiques par Vinted

Vinted annule lui-même la transaction dans plusieurs situations, listées dans la page d'aide sur les transactions annulées par Vinted :

• le vendeur ne télécharge pas le bordereau dans les 5 jours ouvrés ;
• le vendeur n'expédie pas l'article dans les 5 jours ouvrés ;
• le vendeur utilise un autre mode d'envoi que celui choisi par l'acheteur ;
• le vendeur ne confirme pas l'envoi avec le bouton prévu quand le suivi ne se met pas à jour après le dépôt ;
• la vérification échoue, pour un article acheté avec un service de vérification : l'article retourne au vendeur et l'acheteur est intégralement remboursé.

L'annulation automatique n'est pas forcément immédiate. Si vous expédiez après la date limite mais avant l'annulation, l'acheteur sera invité à refuser le colis, qui vous reviendra. En clair : passé le délai, n'expédiez pas sans avoir parlé à l'acheteur.

Si vous savez que vous ne tiendrez pas les 5 jours ouvrés, demandez plutôt une prolongation : la page Comment fonctionne l'envoi de colis indique que vous pouvez demander à l'acheteur 3 ou 5 jours ouvrés supplémentaires. Il peut accepter ou refuser.

Les conséquences : évaluation négative automatique

C'est le vrai coût d'une annulation. Selon la page Évaluations automatiques, Vinted ajoute une évaluation automatique négative :

• au vendeur si l'article n'est pas expédié à temps ;
• à la personne qui annule manuellement la commande.

Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer vous-même ce type d'évaluation. Vous pouvez en revanche :

• demander à l'autre membre de la modifier ou de la supprimer, d'où l'intérêt de trouver un accord avant d'annuler ;
• y répondre avec le bouton Répondre pour donner votre version.

Vinted ne retire une évaluation que si elle enfreint ses Règles de la communauté ou la loi, ce qui n'est pas le cas d'une évaluation automatique liée à une annulation.

Une exception existe : si l'acheteur a payé avec un mode d'envoi que vous aviez désactivé, parce que c'était sa seule option, et que vous ne pouvez pas utiliser ce transporteur, vous pouvez annuler la commande sans recevoir d'évaluation négative (aide Gérer ses modes d'envoi). Notre article sur les frais de port Vinted explique comment régler ces transporteurs.

Le remboursement après une annulation

Une fois la transaction annulée, l'acheteur est remboursé. Le délai dépend du moyen de paiement, selon la page Délais de remboursement :

Moyen de paiement	Délai de remboursement
Porte-monnaie Vinted	Dans les heures qui suivent l'annulation
Carte bancaire	Sous 5 jours ouvrés
Apple Pay	Sous 5 jours ouvrés, sur la carte ou le compte utilisé
Google Pay	Sous 5 jours ouvrés, sur la carte ou le compte utilisé
Paiement mixte (porte-monnaie + autre moyen)	Part porte-monnaie dans les heures, le reste sous 5 jours ouvrés

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Passé 5 jours ouvrés pour une carte, Vinted renvoie vers la banque ou l'émetteur de la carte. Côté vendeur, une annulation avant l'envoi ne coûte rien d'autre que l'éventuelle évaluation : le paiement de l'acheteur n'avait pas encore été transféré.

Changer de transporteur ou de taille : il faut annuler

Après la vente, le mode d'envoi choisi par l'acheteur ne peut plus être modifié : la seule solution est d'annuler, puis de refaire la commande (aide Vinted). La taille du colis ne peut pas non plus être modifiée une fois la commande payée (aide Choisir la bonne taille de colis). Dans ce cas, mettez-vous d'accord avec l'acheteur dans la conversation avant d'annuler, pour qu'il repasse commande et retire l'évaluation automatique si elle apparaît.

Éviter d'avoir à annuler

• Retirez une annonce dès qu'un article est vendu ailleurs, si vous vendez aussi hors de Vinted.
• Vérifiez la taille de colis proposée avant de publier.
• Ne gardez actifs que les transporteurs que vous pouvez réellement utiliser, en sachant que certains ne peuvent pas être désactivés.
• Expédiez vite : la plupart des annulations automatiques viennent du délai de 5 jours ouvrés.
• Décrivez précisément l'article : taille, défauts, matière. C'est ce qui évite les litiges après l'envoi.

Quand le colis est déjà parti et que l'acheteur signale un problème, ce n'est plus une annulation mais un litige : consultez notre guide litige Vinted. Et si une demande d'annulation vous paraît suspecte (lien externe, paiement proposé hors de l'appli), lisez notre article sur les arnaques Vinted. Pour les vendeurs à fort volume, notre page Vinted Pro détaille les obligations spécifiques, notamment le droit de retour de 14 jours.

Pour un revendeur, chaque annulation est une vente perdue et un article qui repart en catalogue. Limiter les invendus commence par acheter ce qui part vite : ResellTrack, outil d'analyse des ventes Vinted, montre le délai de vente et le prix médian vendu d'une niche via le scan instantané, à partir de 24 € par mois sans engagement (tarifs). Voir aussi comment vendre sur Vinted rapidement.

Questions fréquentes

Comment annuler une vente sur Vinted ?

Si l'article n'est pas encore expédié, ouvrez la conversation avec l'acheteur, touchez l'icône ⓘ en haut à droite, puis « Annuler la transaction » et choisissez un motif. Prévenez l'acheteur avant pour qu'il accepte de retirer l'évaluation négative automatique.

Peut-on annuler un achat sur Vinted après paiement ?

Oui, tant que le vendeur n'a pas expédié l'article, via la conversation et « Annuler la transaction ». Vous pouvez aussi attendre : si le vendeur n'expédie pas dans les 5 jours ouvrés, la commande s'annule automatiquement et vous êtes remboursé.

Peut-on annuler une commande Vinted déjà expédiée ?

Non. Une fois l'article expédié, l'annulation n'est plus possible. En cas de problème réel, l'acheteur le signale dans les 2 jours après la livraison. Pour un changement d'avis chez un particulier, un retour n'est possible que si le vendeur l'accepte.

Annuler une vente donne-t-il une mauvaise évaluation ?

Souvent, oui : une annulation manuelle peut entraîner une évaluation automatique négative pour la personne qui annule. Vous ne pouvez pas la supprimer vous-même, mais l'autre membre peut la modifier ou la supprimer. D'où l'intérêt de vous mettre d'accord avant.

Combien de temps pour être remboursé après une annulation ?

Quelques heures si vous avez payé avec le porte-monnaie Vinted, et jusqu'à 5 jours ouvrés pour une carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Passé ce délai, Vinted conseille de contacter votre banque.

Que se passe-t-il si le vendeur n'envoie pas l'article ?

Le vendeur a 5 jours ouvrés pour expédier, éventuellement prolongés de 3 ou 5 jours ouvrés si l'acheteur accepte. Sans envoi, Vinted annule automatiquement la commande, rembourse l'acheteur et le vendeur reçoit une évaluation automatique négative.